Política de envíos, devoluciones y cambios
Envíos
Le Petit Popelin entregará sus pedidos en España peninsular y en Baleares en un plazo máximo de 24-72 horas tras la realización del pago, siempre y cuando el producto elegido se encuentre en stock.
En el caso de productos realizados por encargo, tal y como se especifica en las condiciones de compra, habrá que tener en consideración los tiempos de confección, que variarán según el producto de que se trate. Una vez finalizado el producto, éste será enviado dentro del plazo estipulado.
Los plazos de entrega para pedidos a Europa y al resto del mundo variarán en función del destino.
Los envíos dentro de España peninsular y Baleares tienen un coste fijo de 4,95€. El precio para Ceuta, Melilla y las Islas Canarias variará en función del pedido.
Tanto en Europa como en el resto del mundo, el coste del envío variará según destino. En cualquier caso, el precio final del envío figurará claramente indicado antes del pago.
Si le surgiese cualquier duda relativa a los plazos de entrega o al coste de envío, puede contactarnos en nuestro número de teléfono o en la dirección de correo electrónico: pedidos@lepetitpopelin.com.
Recuerde que, si ha comprado varios productos en nuestra tienda, estos podrán llegar en diferentes envíos. El coste de envío incluye el IVA correspondiente.
Forma de pago
La forma de pago admitida por Le Petit Popelin es la siguiente:
- Tarjeta de crédito o débito a través de una red segura.
- PayPal, como método rápido, cómodo y seguro.
- Transferencia bancaria. Al finalizar la compra podrá ver el número de cuenta al que ordenar la transferencia. Una vez recibido el importe en nuestra cuenta bancaria, procederemos al envío.
Impuestos
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido, IVA.
Le Petit Popelin se reserva el derecho a modificar condiciones comerciales, precios, artículos y ofertas sin previo aviso.
Cambios: 14 días naturales
Se aceptan cambios en los productos adquiridos en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
En ningún caso se procederá al reintegro del importe satisfecho, asumiendo el cliente el coste del envío.
Se podrá cambiar el producto adquirido por cualquier otro producto de igual valor, o por varios productos que equivalgan o no superen el valor del comprado.
En caso de compra por un valor inferior, no se abonará la diferencia. No obstante, dicha diferencia figurará como crédito en un vale que podrá canjear en su siguiente compra.
No se permite la modalidad de cambio de producto por el mismo modelo y talla, salvo que el cambio se deba a un defecto del producto.
Le Petit Popelin pone a su disposición un vale por el importe de la compra, que podrá canjear por otro producto en cualquier momento dentro del plazo máximo de seis meses desde su emisión.
Pasos para realizar un cambio
- Ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico devoluciones@lepetitpopelin.com, indicando el motivo del cambio.
- Remitir el producto a nuestras instalaciones. Para poder hacer efectivo el cambio, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, con sus etiquetas originales y embalaje intacto.
- Tras su recepción, le enviaremos a la dirección de correo electrónico facilitada un vale por el importe de la compra, canjeable en un plazo máximo de 6 meses.
Si ha manifestado su deseo de cambiar un producto por otro, deberá tener en cuenta que los plazos del envío de la nueva compra serán los estipulados en la ficha del producto, salvo que el nuevo producto se encontrase en stock.
Devoluciones: 14 días naturales
Se pueden realizar devoluciones de todos los productos de Le Petit Popelin, a excepción de los encargos personalizados.
El plazo para anular y devolver el pedido es de 14 días naturales a partir de la recepción del producto.
Proceso de devolución
- Enviar un correo electrónico a devoluciones@lepetitpopelin.com con sus datos personales y, si así lo desea, indicando el motivo de la devolución.
- Remitir el paquete a la dirección que le indicaremos por correo electrónico.
- Una vez recibido el producto, procederemos a reembolsar el importe íntegro de la compra en el plazo máximo de 14 días desde su recepción.
El coste de la devolución será asumido por el cliente, siendo éste responsable del coste del envío de los artículos devueltos.
Si decidiese devolvernos los artículos a portes debidos, estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
La devolución del artículo debe realizarse con todos los elementos que le acompañen, incluyendo etiquetas y embalajes originales.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
Productos defectuosos
Cuando se trate de la devolución de un producto defectuoso, únicamente se realizarán devoluciones de productos que estuviesen rotos o en mal estado en el momento de su recepción.
El vendedor no se hará cargo de los daños que pudiesen sobrevenir a la usabilidad de los productos con posterioridad a su entrega.
Dispone de un plazo máximo de 2 meses para informarnos del defecto del producto.
Dentro de dicho plazo, deberá remitirnos un correo electrónico a devoluciones@lepetitpopelin.com, haciendo constar tal circunstancia y enviarnos el producto a la dirección postal que le facilitemos, asumiendo el coste de devolución.
Tras realizar la oportuna comprobación del producto, procederemos según corresponda a reparar, sustituir, rebajar el precio del producto o resolver el contrato, con el consecuente reembolso del importe de compra.
Los gastos de envío se devolverán exclusivamente cuando el envío no corresponda con los artículos pedidos o en caso de que el artículo tenga un defecto de fabricación.